🌿 What?
- Amazon Lex:
- Là dịch vụ chatbot dựa trên các cuộc đối thoại, cho phép người dùng xây dựng các ứng dụng đối thoại tự động với giọng nói và văn bản.
- Có thể hiểu được nhiều ngôn ngữ.
- Ứng dụng tạo chatbot hoặc call center bots.
- Amazon Connect:
- Là dịch vụ tổng đài điện thoại trên cloud.
- Nhận cuộc gọi, tạo contact flows, dựa trên virtual contact center
- Rẻ hơn 80% các giải pháp cho contact center truyền thống khác.